Perguntas frequentes
Respostas para as perguntas mais comuns sobre os mastros telescópicos Phoenix.
Qual é o prazo de envio?
A maioria dos pedidos sai do nosso depósito em 1 a 2 dias úteis. O envio terrestre padrão costuma levar de 3 a 7 dias úteis. Alguns kits indicados têm frete grátis, que cobre apenas o envio terrestre.
Vocês enviam para todos os estados?
Sim, enviamos para os 50 estados dos EUA, incluindo Alasca e Havaí. Para o Canadá, fale conosco para um orçamento.
Posso rastrear meu pedido?
Sim. Quando o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o número de rastreamento.
Qual é a política de devolução?
Os mastros telescópicos Phoenix têm o 365-Day Home Trial: reembolso menos o frete, com condições. Bandeiras e peças não fazem parte do Home Trial. Os termos exatos estão nas nossas páginas oficiais de devolução e Home Trial, em inglês.
Quanto tempo leva a instalação?
A maioria dos proprietários termina em 30 a 45 minutos. A parte mais trabalhosa é fixar a luva de solo com concreto. O mastro simplesmente encaixa na luva, sem ferramentas.
Preciso de um profissional?
Não. Nossos kits foram feitos para você mesmo instalar e incluem instruções passo a passo e a luva de solo. Se preferir ajuda, temos uma rede de instaladores profissionais.
Que concreto eu preciso?
Recomendamos 2 ou 3 sacos (de 80 libras cada) de concreto de pega rápida. A luva vai em um buraco de cerca de 24 polegadas de profundidade e 10 de largura.
Qual é a classificação de vento?
Os mastros Phoenix de 20 e 25 pés têm 100 MPH Wind-Rated Performance quando bem instalados com uma bandeira aprovada de 4'x6' ou menor e a bola padrão de 3". O modelo de 15 pés tem sua própria classificação. Danos causados pelo vento às seções do tubo não são cobertos pela Limited Lifetime Forever™ Warranty.
O que a garantia cobre?
A Limited Lifetime Forever™ Warranty cobre seis componentes Phoenix para o proprietário original: a tampa da base, os fixadores do poste, as peças de Lexan, as luvas de encaixe, os anéis giratórios e a tampa superior. Não é transferível e precisa ser registrada em até 90 dias após a compra. Não cobre seções do tubo danificadas pelo vento. Os termos completos estão na nossa página de garantia, em inglês.
As bandeiras são cobertas pela garantia?
Bandeiras são itens de consumo e não são cobertas pela Limited Lifetime Forever™ Warranty.
Quais alturas existem?
Os mastros telescópicos Phoenix vêm em 15, 20 e 25 pés.
Posso hastear duas bandeiras?
Sim. Os kits com o Duo-Harness ou o arnês duplo permitem hastear duas bandeiras ao mesmo tempo: a bandeira americana em cima e outra embaixo.
Posso deixar a bandeira à noite?
O Código da Bandeira dos EUA pede iluminação quando a bandeira fica exposta à noite. Nossas luzes solares acendem ao anoitecer e apagam ao amanhecer, sem fios.
Onde são fabricados?
Todos os mastros Phoenix são fabricados nos Estados Unidos com alumínio americano. Somos uma empresa familiar de veteranos com sede em Nova York.
Dúvidas? Ligue ou envie mensagem para (518) 400-0765, de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário do Leste dos EUA).
