Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan sobre los mástiles telescópicos Phoenix.
¿Qué tan rápido es el envío?
La mayoría de los pedidos sale de nuestro almacén en 1 o 2 días hábiles. El envío terrestre estándar suele tardar de 3 a 7 días hábiles. Algunos kits indicados tienen envío gratis, que cubre solo el envío terrestre.
¿Envían a todos los estados?
Sí, enviamos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Alaska y Hawái. Para Canadá, contáctenos y le damos una cotización.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando su pedido sale, recibe un correo con el número de rastreo.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Los mástiles telescópicos Phoenix incluyen la 365-Day Home Trial: reembolso menos el envío, con condiciones. Las banderas y piezas no forman parte de la Home Trial. Los términos exactos están en nuestras páginas oficiales de devoluciones y Home Trial, en inglés.
¿Cuánto tarda la instalación?
La mayoría de los propietarios termina en 30 a 45 minutos. Lo más laborioso es fijar el manguito de suelo con concreto. El mástil simplemente se desliza dentro del manguito, sin herramientas.
¿Necesito un profesional?
No. Nuestros kits están pensados para instalarlos usted mismo e incluyen instrucciones paso a paso y el manguito de suelo. Si prefiere ayuda, tenemos una red de instaladores profesionales.
¿Qué concreto necesito?
Recomendamos 2 o 3 bolsas (de 80 libras cada una) de mezcla de concreto de fraguado rápido. El manguito va en un hoyo de unas 24 pulgadas de profundidad y 10 de ancho.
¿Cuál es la clasificación de viento?
Los mástiles Phoenix de 20 y 25 pies tienen 100 MPH Wind-Rated Performance cuando están bien instalados con una bandera aprobada de 4'x6' o menor y la bola estándar de 3". El modelo de 15 pies tiene su propia clasificación. Los daños por viento en las secciones del tubo no están cubiertos por la Limited Lifetime Forever™ Warranty.
¿Qué cubre la garantía?
La Limited Lifetime Forever™ Warranty cubre seis componentes Phoenix para el propietario original: la tapa de la base, los sujetadores del poste, las piezas de Lexan, las mangas de enclavamiento, los anillos giratorios y la tapa superior. No es transferible y debe registrarse dentro de los 90 días posteriores a la compra. No cubre secciones del tubo dañadas por el viento. Los términos completos están en nuestra página de garantía, en inglés.
¿Las banderas están cubiertas por la garantía?
Las banderas son artículos de consumo y no están cubiertas por la Limited Lifetime Forever™ Warranty.
¿Qué alturas hay?
Los mástiles telescópicos Phoenix vienen en 15, 20 y 25 pies.
¿Puedo izar dos banderas?
Sí. Los kits que incluyen el Duo-Harness o el arnés doble permiten izar dos banderas a la vez: la bandera estadounidense arriba y otra debajo.
¿Puedo tener la bandera de noche?
El Código de la Bandera de EE. UU. pide iluminarla si se exhibe de noche. Nuestras luces solares se encienden al anochecer y se apagan al amanecer, sin cables.
¿Dónde se fabrican?
Todos los mástiles Phoenix se fabrican en Estados Unidos con aluminio estadounidense. Somos una empresa familiar de veteranos con sede en Nueva York.
¿Preguntas? Llame o envíe un mensaje al (518) 400-0765, de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este).
